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Questions - réponses sur les mesures sanitaires

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Planifier vos prochaines vacances ?
Oui c’est possible et en toute sécurité !

Mesures barrière, protocoles de désinfection… Vous vous posez de nombreuses questions sur les dispositifs qui seront mis en place et sur les services qui seront assurés pour faire de vos vacances de beaux moments de partage et de rencontres.

Nos lieux ce déconfinent, voici ce que vous pourrez faire pendant vos vacances :

À compter du 19 mai, vous pourrez  : 

À compter du 9 juin, vous pourrez : 

Directrice d’Exploitation, et au sein du Groupe Vacances Bleues depuis plus de 30  années, Laurence Brest travaille avec les équipes des hôtels, clubs et résidences à la mise en place des mesures nécssaires à votre sécurité, tout en vous garantissant de bons moments de repos et de partage . Laurence nous détaille ici ce qui est prévu en matière de sécurité et de prestations chez Vacances Bleues.

interview laurenceY aura-t-il tous les services habituels dans les clubs de vacances ?

Oui, à compter du 9 juin ! Restauration, animation, clubs enfants… rassurez-vous, nous mettons tout en oeuvre pour que tout fonctionne. Bien entendu, compte tenu des mesures sanitaires qui nous devrons respecter, nous adaptons notre organisation habituelle pour satisfaire vos attentes.
Entre le 19 mai et le 9 juin, les espaces bar en intérieur, les piscines intérieures et les spas seront fermés. Les animations seront également repensées, dans le respect du protocole sanitaire et des gestes barrière. 

Quelles sont les adaptations liées à la pandémie en cours?

Il y a maintenant plus d'an, les professionnels du tourisme ont travaillé conjointement avec les autorités publiques en proposant une Charte Sanitaire, validée par le gouvernement. Chez Vacances Bleues, nous avons travaillé conjointement avec d'autres opérateurs du tourisme social et décidé de créer ensemble le Pacte de Confiance des Villages-vacances (communiqué de presse disponible ici). Ce pacte détaille les moyens mis en oeuvre pour accueillir nos clients en toute sécurité.

Pourrons-nous venir en toute sécurité ?

Oui. Dans le prolongement de la Charte Sanitaire, une organisation précise a été mise en place :

  • des équipements de protection par exemple au niveau de la réception en fonction de la disposition de nos lieux (vitres plexiglass ou bien port de la visière par nos équipes), 
  • des consignes sanitaires clairement identifiées pour notre personnel qui va être formé avant la réouverture de nos établissements, ainsi que pour nos clients sous la forme d'affichage et d'information,
  • l'organisation des services et des espaces, permettant de respecter les distances physiques recommandées au niveau du bar, des restaurants, des transats mis à disposition dans les espaces Forme...
  • la mise à disposition de gel hydro-alcoolique à différents points stratégiques dans les espaces communs 
  • l'adaptation des activités afin de respecter la distanciation physique.

Vous devrez cependant, comme dans votre vie courante, adopter les bons réflexes sanitaires,  en matière de distanciation et de lavage des mains, notamment.

Réception - Club les Jardins de l'Atlantique à Port Bourgenay

Des masques et du gel seront-ils fournis ?

Vous devrez venir avec votre masque. Si vous l’avez oublié, ou si vous le perdez, nous pourrons vous en vendre sur place.
Du gel sera mis à disposition dans tous les espaces collectifs. 

Que va-t-il se passer au restaurant ?

Le détail de notre organisation a été confirmé lors des annonces gouvernementales : pas plus de 6 personnes en groupe, espacement de 2 mètres entre chaque groupe de tables... Les règles de distanciation et les mesures de désinfection seront bien entendu mises en place et contrôlées. Il est possible que nous adaptions le service au restaurant : par exemple, en élargissant les plages horaires, ou en proposant plusieurs services, en adaptant le fonctionnement ou la mise en place de nos buffets…  Soyez certains que tous nos restaurants vous accueilleront à partir du 19 mai (sauf consignes contraires du gouvernement).

Chez Vacances Bleues, depuis toujours et au quotidien, nous plaçons le sens des responsabilités au coeur de nos valeurs. Si un renforcement des procédures nous est demandé par le gouvernement, nous mettrons en place toutes les mesures nécessaires.  

Chambre confort vue mer - Hôtel Villa Caroline à La Baule

Y aura-t-il des animations, spectacles, jeux… :

Nos équipes d’animation sont impatientes de vous retrouver, les autres équipes aussi ! Vous faire passer de belles vacances, remplies de partage et de bonne humeur est notre objectif principal. Les animateurs seront là pour vous accompagner dans la découverte de votre lieu de vacances et sa région, faire de belles balades ou randonnées en profitant des grands espaces naturels...  L’animation sur place devra aussi s’adapter aux contraintes sanitaires, notamment aux mesures de distanciation physique. Nous n’organiserons probablement pas de tournois sportifs, nous proposerons davantage de jeux et animations en petits groupes. 

Les piscines seront-elles ouvertes ?

Oui, les règles d’ouverture qui nous ont été précisées nous autorisent à ouvrir les piscines extérieures à compter de la réouverture (le 3 mai pour les résidences, le 19 mai pour les hôtels et les clubs). Les piscines intérieures et les spas pourront ouvrir à partir du 9 juin. Le nombre de personnes devrait être limité dans les piscines et dans les espaces communs. Notre organisation tiendra compte de ces mesures. 

Et les clubs-enfants ?

Oui, nous pourrons accueillir vos enfants en collectivité lors des vacances scolaires. Nous adapterons les accueils dans les clubs-enfants, en organisant par exemple, selon les semaines de vacances et selon l’affluence, un planning d’inscription. L’objectif ? Garantir une place pour chaque enfant inscrit au club plusieurs fois par semaine. Si le planning d’inscription doit être mis en place, nous le ferons au début de votre séjour, afin de vous laisser la possibilité d’organiser votre semaine avec vos enfants.
Dans les clubs, les mesures de nettoyage et de désinfection seront bien sûr renforcées. Nos équipes seront tout particulièrement sensibilisées sur ce point.

Nous suivons avec la plus grande attention les consignes des autorités sanitaires avec un seul objectif :
vous recevoir en toute sérénité et vous faire vivre de belles vacances

Vous souhaitez en savoir plus ?
Découvrez notre charte d’engagement pour des vacances VB, Vraiment Bienveillantes

 

Nos clients en témoignent

Découvrez les vacances de Morgane et sa famille au club Les Horizons du Lac, Serre-Ponçon, à l'automne 2020 : les mésures sanitaires sont là, l'amusement aussi !